Refund policy

Παράδοση & αποστολή

Η παραγγελία σας θα είναι παραδοτέα στη διεύθυνση της Skinstories Λάμπρου Κατσώνη 22 & Μπουκουβάλα, 114 71, Αθήνα, εντός σύντομου χρονικού διαστήματος από την παραγγελία σας και θα αποσταλεί από την ΕΛΤΑ  courier κατόπιν αιτήματός σας στη διεύθυνση αποστολής που υποδείξατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 3 εργάσιμων ημερών εάν η παραγγελία υποβληθεί έως τις 9.00 π.μ.

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται, παραδίδονται και αποστέλλονται μόνο κατά τις εργάσιμες ημέρες (ήτοι, Δευτέρα με Παρασκευή). Παραγγελίες που υποβάλλονται Σάββατα, Κυριακές ή ημέρες εθνικών αργιών θα τις επεξεργαζόμαστε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και εμφανίζονται κατά την πληρωμή. Αυτά κυμαίνονται αναλόγως του ύψους της παραγγελίας, της επιλεγείσας δυνατότητας αποστολής και της επιθυμητής διεύθυνσης αποστολής. Τα έξοδα αποστολής είναι τα εξής: 

Ποσό Παραγγελίας	Έξοδα Αποστολής
€00,01 - 39,99	€5,00
Άνω των €30	Χωρίς χρέωση

 

Εάν η ταχυμεταφορική δεν σας βρει στη δηλωθείσα διεύθυνσή σας, θα λάβετε ένα μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο ή ένα ειδοποιητήριο σημείωμα στην είσοδο της διεύθυνσής σας, προκειμένου να ενημερωθείτε για την παράδοση ή παραλαβή του δέματός σας. Σε περίπτωση που δεν καταστεί εφικτός ο εντοπισμός σας μετά από τις οριζόμενες από την ταχυμεταφορική εταιρεία προσπάθειες επικοινωνίας, τα προϊόντα θα επιστραφούν στην Skinstories και θα σας επιστρέψουμε το τίμημά τους, παρακρατώντας το ποσό που αντιστοιχεί στα έξοδα αποστολής.

Παρακαλούμε όπως σημειώστε ότι η παραγγελία σας δεν δύναται να εκτελεστεί εάν επιλέξετε διεύθυνση αποστολής εκτός ΕΕ.

Πολιτική επιστροφών

Ελέγχουμε τα προϊόντα που παρέχουμε στους πελάτες μας για τυχόν ελαττώματα ή πλημμέλειες. Όλα τα προϊόντα είναι επιμελώς συσκευασμένα και αποστέλλονται σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας περιέχει ένα φθαρμένο τεμάχιο μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς χρέωση (εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής) και θα κάνουμε ό,τι είναι δυνατό προκειμένου να το αντικαταστήσουμε ή άλλως θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα. Σε περίπτωση που διαπιστώσετε κάποιο λάθος ή υπολείπεται κάποιο τεμάχιο από την παραγγελία σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@skinstories.gr και μας κοινοποιήσετε τον αριθμό της απόδειξης προκειμένου να αποκαταστήσουμε το πρόβλημα.

Κατόπιν παραλαβής των προϊόντων διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε την κατάστασή τους, ώστε να διαπιστώσουμε ότι τα προϊόντα που επιστρέφετε βρίσκονται στην κατάσταση που σας παραδόθηκαν και ότι δεν έχουν υποστεί οποιαδήποτε χρήση. Κατόπιν διενέργειας του ανωτέρω ελέγχου από εμάς και εφόσον διαπιστώσουμε ότι τα προϊόντα είναι δεκτικά επιστροφής, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα κατά τον ίδιο τρόπο που έγινε η εξόφληση της παραγγελίας σας. Εσείς θα επιβαρυνθείτε μόνο με τα έξοδα αποστολής των προϊόντων που επιστρέφετε.

Δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή προϊόντα:

• τα οποία έχουν ανοιχτεί
• των οποίων η συσκευασία έχει ανοιχτεί
• από τα οποία έχει αφαιρεθεί ή κοπεί η ταινία ασφαλείας
• τα οποία δεν συνοδεύονται από τη συσκευασία τους
• τα οποία δεν συνοδεύονται από την απόδειξη αγοράς τους